As compras online estão entrando em uma nova era. Depois de duas décadas evoluindo para cliques cada vez mais rápidos, o comércio digital agora avança para um modelo em que você não precisará mais comprar — a IA fará isso por você.

Google, Amazon, OpenAI e novos competidores estão disputando o controle dessa revolução silenciosa, totalmente movida por agentes inteligentes.

A seguir, você verá como essa guerra tecnológica está moldando o futuro, quem está na frente e o que isso significa para consumidores, lojistas e para o próprio futuro da internet.

Por que está acontecendo uma batalha pelo futuro das compras online?

O motivo é simples:

📌 Comprar é um dos comportamentos mais frequentes da internet.

Quem dominar essa etapa dominará:

• tráfego,
• publicidade,
• monetização por comissão,
• sistemas de recomendação,
• e até o design da internet pós-Google.

Segundo especialistas, controlar as compras significa controlar a atenção e o comportamento comercial de bilhões de usuários.

A era em que a IA compra no seu lugar

A nova tendência é a transição do modelo:

“Usuário procura → compara → compra”

para

“IA procura → IA compara → IA compra → você só aprova (ou nem isso).”

Um levantamento da Salesforce aponta que 22% de todas as compras globais na Cyber Week 2025 tiveram participação direta de IA, e isso inclui:

• Chatbots que oferecem produtos
• IA que ajusta preços
• Assistentes autônomos montando carrinhos
• Sistemas que fazem compras recorrentes de forma automática

Isso está apenas começando.

Os concorrentes da corrida: quem quer dominar o e-commerce do futuro

Google: IA que liga para lojas, compara preços e compra sozinha

O Google anunciou recursos inéditos:

IA que liga automaticamente para lojas locais perguntando por estoque e preços

InteligênciaA dentro do Gemini capaz de montar listas de compras

Compra automática quando o preço cai

Integração com comércio local e plataformas de varejo

O Google quer transformar o ato de “pesquisar antes de comprar” em algo 100% automatizado.

Por que isso é importante?

Porque 1 bilhão de buscas por dia no Google são relacionadas a produtos.

Quem dominar essa etapa domina o e-commerce.

Amazon: Rufus, o superassistente que já aumenta vendas em 60%

A Amazon espalhou IA pelo app inteiro:

• Rufus, que responde perguntas sobre produtos
• Recomendações dinâmicas
• IA que ajusta preços automaticamente
• IA que personaliza home, listas e promoções

Segundo o CEO Andy Jassy:

📌 Usuários que usam Rufus têm 60% mais chance de finalizar a compra.

A Amazon quer se tornar não apenas a loja, mas o cérebro da compra.

OpenAI e Perplexity: os novos rivais que incomodam os gigantes

ChatGPT agora permite:

• comprar produtos do Etsy
• realizar comparações complexas
• consultar lojas
• planejar compras completas

Já o navegador Perplexity Comet vai além:

📌 permite criar agentes autônomos que fazem compras na Amazon — o que gerou até uma notificação extrajudicial da Amazon.

A OpenAI pode ser a responsável por criar o sistema que substitui o Google e o modelo atual de e-commerce.

Como as compras por IA funcionam na prática?

1. A IA pergunta o que você quer

A IA coleta preferências:

• cor
• tamanho
• orçamento
• marca
• estilo
• prazo de entrega

2. A IA pesquisa tudo automaticamente

Ela entra em dezenas ou centenas de lojas ao mesmo tempo:

• preços
• cupons
• promoção relâmpago
• avaliações
• histórico de devolução
• custo-benefício real

3. A IA decide a melhor compra

Com base em treinamento e dados de consumo, ela escolhe a opção ideal.

4. A IA finaliza a compra

Você pode:

• aprovar,
• deixar no automático,
• ou revisar a decisão.

O usuário vira mais espectador do que comprador.

Por que as Big Techs estão disputando essa guerra?

Porque o vencedor pode:

• dominar o varejo mundial,
• controlar publicidade,
• controlar as buscas,
• controlar os dados,
• ditar o design da “nova internet”.

O Google tem medo de perder a busca.

A Amazon tem medo de perder a compra.

A OpenAI quer se tornar a nova interface do mundo digital.

Os riscos do e-commerce automatizado por IA

1. Decisões ruins

IA pode cometer erros se configurada incorretamente.

2. Manipulação de preços

Plataformas podem criar ofertas “para enganar agentes”.

3. Coleta extrema de dados

Para decidir o que você compra, a IA precisa saber:

• seus hábitos,
• preferências,
• rotina,
• histórico completo de consumo.

4. Dependência total das big techs

As compras podem se tornar “monopolizadas” por agentes.

FAQ — Perguntas que os leitores fazem

❓ A IA vai substituir o ato de comprar?

Sim — compras simples e recorrentes serão totalmente automatizadas.

❓ Quem está ganhando essa corrida?

Hoje: Amazon e Google.

Em crescimento rápido: OpenAI.

❓ A IA economiza dinheiro?

Sim. Ela encontra melhor preço, compara tudo e evita erro humano.

❓ Eu posso desativar compras automáticas?

Sim — tudo funciona por autorização do usuário.

❓ Isso é seguro?

Depende das permissões. Plataformas usam biometria e logs completos.

O futuro das compras online: o que esperar até 2030?

1. Carrinhos totalmente automáticos
2. Agentes que negociam desconto com lojas
3. IA que monta listas de compras semanais
4. IA que compara tudo instantaneamente
5. IA integrada a supermercados, farmácias e lojas físicas

A internet será cada vez menos “clicável” e mais “conversacional”.

Eduardo Barros

Eduardo Barros é editor-chefe do Tecmaker, Pós-Graduado em Cultura Maker e Mestre em Tecnologias Educacionais. Com experiência de mais de 10 anos no setor, sua análise foca em desmistificar inovações e fornecer avaliações técnicas e projetos práticos com base na credibilidade acadêmica.