O que é o reembolso Amazon Prime e por que ele está sendo pago?

O reembolso Amazon Prime 2025 faz parte de um acordo de US$ 2,5 bilhões entre Amazon e FTC.

Segundo o órgão regulador, a Amazon teria:

• levado consumidores ao Prime sem clareza no processo de inscrição
• dificultado o cancelamento da assinatura

A empresa não admitiu culpa, mas aceitou pagar US$ 1,5 bilhão em reembolsos direto ao público.

 Quem tem direito ao reembolso do Amazon Prime?

Você tem direito ao reembolso se:

Critérios para ser elegível

1. Ter assinado o Amazon Prime entre 23/06/2019 e 23/06/2025.
2. Ter se inscrito — ou tentado cancelar — pelo chamado “fluxo de inscrição contestado”, que inclui:
   • Universal Prime Decision Page
   • Shipping Option Select Page
   • Fluxo de cadastro do Prime Video
   • Checkout em Página Única
3. Ter usado no máximo 3 benefícios Prime em 12 meses.

Se cumprir esses 3 pontos → você entra na lista automática de pagamento.

Quando os pagamentos do reembolso Amazon Prime serão feitos?

Linha do tempo oficial

• 12 de novembro a 24 de dezembro de 2025: Envio automático para clientes elegíveis.
• A partir de 24 de dezembro de 2025: Clientes que não receberam automaticamente poderão enviar a solicitação.
• Até 26 de janeiro de 2026: Todos os consumidores receberão um aviso sobre como abrir um pedido manual.

Como saber se vou receber o reembolso automaticamente?

Você receberá automaticamente se:

• contratou o Prime durante o período do processo
• caiu em algum dos fluxos de cadastro considerados enganosos pela FTC
• não usou mais de três benefícios Prime no ano
• possui conta ativa com dados válidos de PayPal ou Venmo

Se você se enquadra nesses pontos, não precisa solicitar nada.

Como o reembolso do Amazon Prime será pago?

Formas de pagamento

O pagamento será enviado por PayPal ou Venmo, devendo ser aceito em até 15 dias.

Se você não aceitar, a Amazon enviará:

• um cheque físico,
• para o seu endereço padrão registrado na assinatura Prime.

Após receber o cheque → você deve descontá-lo em até 60 dias.

Como enviar a solicitação se eu não receber automaticamente?

1. Aguarde o aviso oficial até 26/01/2026.
2. Acesse o link do formulário oficial enviado pela FTC/Amazon.
3. Preencha os dados confirmando sua elegibilidade.
4. Escolha PayPal, Venmo ou cheque.
5. Envie e acompanhe o processamento.

Quem recebe e quem não recebe

FAQ Rápido

1. Quem tem direito ao reembolso Amazon Prime 2025?

Clientes que assinaram entre 2019 e 2025 e se enquadraram no fluxo de inscrição contestado.

2. Quando o reembolso será pago?

De 12/11 a 24/12 automaticamente. Depois disso, apenas via solicitação.

3. Como recebo o dinheiro?

Por PayPal, Venmo ou cheque enviado ao endereço cadastrado.

4. Preciso fazer algo para receber?

Se for elegível automaticamente, não. Caso contrário, só a partir de 24/12.

 O Que o Caso Amazon Prime Revela Sobre o Futuro do Consumo Digital

O reembolso bilionário do Amazon Prime não é só uma devolução de valores: é um sinal claro de que a relação entre usuários e Big Techs está mudando rapidamente. A decisão da FTC mostra que práticas confusas de assinatura e cancelamento não passam mais despercebidas — e que o consumidor digital tem, sim, poder real nas mãos. Se você esteve no Prime entre 2019 e 2025, vale conferir sua elegibilidade: essa oportunidade não volta. No fim, esse caso expõe um movimento maior e inevitável — mais transparência, mais responsabilidade e mais controle para quem usa a tecnologia todos os dias.

Eduardo Barros

Eduardo Barros é editor-chefe do Tecmaker, Pós-Graduado em Cultura Maker e Mestre em Tecnologias Educacionais. Com experiência de mais de 10 anos no setor, sua análise foca em desmistificar inovações e fornecer avaliações técnicas e projetos práticos com base na credibilidade acadêmica.